Cam kết từ SETECHS: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SETECH tôn trọng sự riêng tư và cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối dữ liệu cá nhân cũng như thông tin doanh nghiệp của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết về mục đích, phạm vi thu thập, cách thức sử dụng, lưu trữ và các biện pháp bảo vệ thông tin mà chúng tôi áp dụng khi Quý khách tương tác với hệ thống website và dịch vụ của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
SETECHS thu thập thông tin của Quý khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích chính sau:
- Tư vấn & Cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận yêu cầu, khảo sát, tư vấn giải pháp kỹ thuật, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, đào tạo và lập báo giá chi tiết theo đặc thù hệ thống của khách hàng.
- Giao dịch & Hợp đồng: Liên hệ trao đổi, ký kết hợp đồng, xác nhận đơn hàng và thực hiện các dịch vụ kỹ thuật theo cam kết.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố kỹ thuật và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng trong quá trình vận hành hệ thống.
- Cập nhật thông tin: Gửi thông báo về bản tin giải pháp công nghệ, kiến thức chuyên ngành hoặc các thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ (nếu được khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các loại thông tin mà SETECHS thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân & Doanh nghiệp: Họ và tên, tên công ty/tổ chức, chức vụ, số điện thoại, email liên hệ, địa chỉ trụ sở hoặc vị trí nhà máy/dự án.
- Thông tin kỹ thuật & Yêu cầu dịch vụ: Dữ liệu mô tả về hệ thống, thiết bị, nhu cầu bảo dưỡng, khảo sát năng lượng hoặc đăng ký các khóa đào tạo do Quý khách gửi qua biểu mẫu (forms) hoặc email.
- Dữ liệu truy cập tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang nội dung Quý khách xem trên website thông qua cookies và các công nghệ phân tích chuẩn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của SETECHS cho đến khi:
- Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ hoặc điều chỉnh thông tin bảo mật.
- Hoàn thành tất cả các nghĩa vụ hợp đồng, nghĩa vụ tài chính và thời hạn bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật liên quan.
- Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được lưu trữ bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Cam kết không chia sẻ thông tin cho Bên thứ ba
SETECHS cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:
- Có sự đồng ý trước bằng văn bản hoặc xác nhận điện tử từ Quý khách hàng.
- Cung cấp cho các đối tác công nghệ hoặc chuyên gia liên kết trực tiếp tham gia triển khai giải pháp kỹ thuật/đào tạo cho Quý khách (với cam kết bảo mật tương đương).
- Thực hiện theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định hiện hành.
5. Biện pháp bảo vệ & An toàn dữ liệu
Chung tôi áp dụng các giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:
- Mã hóa dữ liệu: Website sử dụng chứng chỉ mã hóa SSL/HTTPS tiêu chuẩn để đảm bảo an toàn cho dữ liệu truyền tải.
- Phân quyền truy cập: Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng để phục vụ cho công việc.
- An ninh hệ thống: Áp dụng các giải pháp bức tường lửa (firewall), bảo vệ máy chủ và sao lưu dữ liệu định kỳ.
6. Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách hàng có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu của mình, bao gồm:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã lưu trữ trên hệ thống của SETECHS.
- Yêu cầu dừng nhận các thông tin quảng cáo, bản tin kỹ thuật bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
7. Đơn vị thu thập và Quản lý thông tin
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin sau:
- Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SETECH (SETECHS)
- Trụ sở chính: Số nhà 2, Ngách 164/81 Đường Ỷ La, Tổ dân phố Đoàn Kết, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Văn phòng đào tạo / làm việc: ĐĐ9, Vinhomes Ocean Park 2, Xã Nghĩa Trụ, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam
- Hotline / Zalo: 0387 239 399
- Email: setechs@setechs.asia
